冕宁县：智慧赋能，补齐居家养老短板
- 分类：新闻时事
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- 来源：
- 发布时间：2022-05-06 10:59
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【概要描述】为使困难家庭老年人居家养老更加舒适，加快养老服务高质量发展，冕宁县民政局聚焦老年人居家养老服务需求，积极探索创新居家养老服务模式，通过引进全国智慧健康养老示范企业-成都科创智远信息技术有限公司及旗下养老品牌“孝行通”，开展居家养老上门服务。
冕宁县：智慧赋能，补齐居家养老短板
【概要描述】为使困难家庭老年人居家养老更加舒适，加快养老服务高质量发展，冕宁县民政局聚焦老年人居家养老服务需求，积极探索创新居家养老服务模式，通过引进全国智慧健康养老示范企业-成都科创智远信息技术有限公司及旗下养老品牌“孝行通”，开展居家养老上门服务。
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为使困难家庭老年人居家养老更加舒适，加快养老服务高质量发展，冕宁县民政局聚焦老年人居家养老服务需求，积极探索创新居家养老服务模式，通过引进全国智慧健康养老示范企业-成都科创智远信息技术有限公司及旗下养老品牌“孝行通”，开展居家养老上门服务。
靶向施策：推进居家养老服务，覆盖需求人群
覆盖人群：辖区内符合条件的60周岁以上的特困人员，居家养老城乡低收入家庭中的失能、失智、残疾独居老年人，居家养老计划生育特殊家庭老年人及城乡低收入家庭中80 周岁以上居家养老的老年人。
补贴标准：300元/人/年
复兴镇中心村的邓爷爷，现已71岁，无儿无女，眼睛看不见，依靠摸索着砍竹子做手工，亲戚帮忙售卖为生，没有固定的经济来源，生活十分困难。
7月31日，邓爷爷的家中来了几个“蓝马甲”，为老人提供打扫房屋卫生、按摩理疗、清洗衣物、修剪指甲等居家养老服务。服务人员在为邓爷爷刮胡子剪头发的时候，邓爷爷感动得流下了泪，他说：“平时只能用剪刀摸着剪，怎么都想不到会有人帮自己洗脚、剪指甲，感谢党和政府一直的关心，感谢服务人员的细心照料，为自己送来了关怀和温暖。”
今年6月，冕宁县民政局通过“团购”服务的形式，启动居家养老服务项目，以老年人实际需求为导向，为特殊困难老年人提供包括但不限于：助餐、助浴、助洁、助急、助医、日常生活服务等6大类近百种居家养老上门服务。
聚焦痛点：创新服务提供方式，实现智慧养老
传统居家养老服务往往存在以下痛点：一是供需双方信息交流不对等；二是老人个性化需求难以满足；三是服务无法实时动态管理，补漏纠偏滞后；四是老人数据信息没有充分挖掘利用。
▲ 服务人员手机APP操作界面
服务人员服务全程只需带上一部安装有APP的手机，即可实现服务工单确认、服务信息查看、服务过程记录、老人评价记录等功能，完成服务全流程的数据化、透明化和规范化管理。
扩大成效：加强服务管理手段，完善提质闭环
▲孝行通政府资金、服务管理系统
服务全流程管理与服务数据留痕，包括服务发起、服务响应、服务环节痕迹、服务完成时限、服务质量评估、服务效果评价等，并形成“事前培训、事中监督、事后回访”服务质量管理体系，形成优质服务闭环管理常态运行，多维度保障提升居家养老服务质量。
同时，平台对服务过程中产生的老人数据、服务喜好、服务评价等信息进行收集、整合、分析及可视化呈现，生成老人个性化的居家养老解决方案，完善养老服务效果评价体系，为冕宁县政府相关部门统筹养老规划和科学决策提供有力支撑。
在冕宁县民政局的支持和监督下，截止8月31日，“孝行通”已累计为1031位老人提供8566次服务，满意度达98%，服务内容涵盖助餐、助浴、助洁、助急、助医、日常生活服务等6大类近百种居家养老上门服务项目。
后期，“孝行通”将继续依托现代化信息技术手段，以“高标准、高要求、高质量的居家养老服务”为准则，为老人送去切实的温暖，让老人真正的感受到政府的贴心政策。
